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PhoneSuite CTI Client im Einsatz mit Lotus Notes
Lotus Notes ist ein Softwareprodukt von IBM. Hinweis: Die speziellen Funktionen für Lotus Notes sind nur in der Professional-Version enthalten.
Verknüpfung der Lotus Notes-Kontakte
Die Verknüpfung der Lotus Notes-Kontakte erfolgt über: [Datei > Neue Ordner-Verknüpfung... > ODBC, Outlook, Textdateien...] Wählen Sie im Dialog "Typ der Datenquelle" den Eintrag [Lotus Notes]. Im Dialog "Name und Inhalt" können Sie ggf. den vorgeschlagenen Ordner-Name und den Inhalts-Typ ändern. Im Dialog "Datenquelle" wählen Sie die zu verknüpfende Lotus Notes-Datenbank aus. Im Dialog "Spaltenauswahl" können Sie zusätzliche Spalten auswählen oder nicht benötigte abwählen. Die Voreinstellung können Sie erst einmal beibehalten (Änderungen sind hier auch später noch möglich.). Hinweis: Die vorgegebenen Spalten beziehen sich auf eine Standard names.nfs Datei. Zusätzliche Spalten können Sie nach erstmaligem Import über die Datei "ARBEITSVERZEICHNIS\folders\Lotus Notes Kontakte\cfg\more_cols.ini" definieren. Beispiel: more_cols.ini Die Dialoge "Eigenschaften der Eingabefelder" und "Cache" sollten Sie im ersten Schritt ebenfalls unverändert übernehmen. Mit [Fertigstellen] ist die Dialogführung abzuschließen. => Die Lotus Notes-Kontakte sind jetzt in der Ordnerstruktur sichtbar.
##### Änderung der gebundenen Spalten/Felder: In der Grundeinstellung werden die Felder mit Informationen zum Name und Anschrift, Telefon, EMail, Homepage verknüpft. Um die gebundenen Spalten zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner und wählen [Eigenschaften (Ordner)]. Im Reiter "Spaltenauswahl" können Sie nun zusätzliche Spalten binden oder nicht benötigte Spalten abwählen. Über den Reiter "Eigenschaften der Eingabefelder" ist für die neu ausgewählten Felder der Inhalts-Typ und die Kategorie anzugeben. Weitere Infos...
Datenmaske individuell anpassen: Selektieren Sie dazu einen Datensatz im verknüpften Lotus Notes-Ordner und öffnen die zugehörige Datenmaske per F2-Taste oder Kontextmenu. Über den rechten Tool-Button können Sie die Eingabemaske in den Editor-Modus schalten und die Felder nach den eigenen Erfordernissen anordnen. Aktualisierung geänderter Datensätze (Synchronisation): Wenn in Lotus Notes Datensätze bearbeitet, neu hinzugefügt oder gelöscht werden, sind diese Änderungen aufgrund des Daten-Caches nicht sofort im PhoneSuite CTI Client sichtbar. Um die Änderungen sichtbar zu machen, werden folgende Synchronisations-Varianten unterstützt: manuelle Synchronisation des gesamten Ordners: Markieren Sie dazu den Ordner und drücken Sie die Funktionstaste F5. Es werden dann alle geänderten Datensätze neu eingelesen. Wenn Sie innerhalb von 5 Sekunden nochmals F5 drücken, wird der Ordner komplett neu eingelesen. manuelle Synchronisation eines Datensatzes: Wenn Sie in der Ordnerstruktur auf einem Datensatz stehen und die F5-Taste betätigen, wird dieser Datensatz neu eingelesen. Ein Datensatz wird ebenfalls immer neu eingelesen, wenn er in der Datenmaske geöffnet wird. Automatische Synchronisation des gesamten Ordners: In der Grundeinstellung werden verknüpfte Ordner einmal pro Woche synchronisiert. Das Synchronisationsintervall kann über [Ordner > Eigenschaften > Cache] individuell angepasst werden.
Tipp: Kontakt direkt in Lotus Notes öffnen: Ein Klick auf den Button links von öffnet den Kontakt für weitere Aktionen direkt in Lotus Notes. Die gleiche Funktion ist auch über das Kontext-Menu des Datensatzes verfügbar.
Wählen aus Lotus Notes heraus
Für die Wahl von Rufnummern gibt es zwei Varianten: Wahl per Hotkey Wahl per mittlerer Maustaste (am Beispiel von Outlook)
#### Eingehende Anrufe anzeigen / Datensatz in Lotus Notes öffnen Kommende Rufe werden über das Telefon-Popup-Fenster angezeigt. Ein Klick mit der linken Maustaste auf den Button öffnet die Kontakt-Datenmaske des PhoneSuite CTI Client. Über eine Ordner-Option lässt sich die Datenmaske auch automatisch bei einem eingehenden Anruf öffnen: [Kontextmenu des Ordners > Eigenschaften (Ordner) > Eigenschaften] Ein Klick auf den links stehenden Button öffnet den Kontakt für weitere Aktionen direkt in Lotus Notes. (Screenshot mit Beispiel für einen Outlook-Kontakt)
IBM, Lotus and Lotus Notes sind eingetragene Warenzeichen von IBM in den USA und/oder anderen Ländern.