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Konfigurationsdialog: [Optionen > Outlook]
Outlook Add-In
Das Outlook Add-In stellt in Outlook eine Symbolleiste mit folgenden Funktionen bereit: Allgemeine Funktionen: Manuelle Eingabe von Rufnummern + Wählen Auflegen Anruf von einem anderen Apparat übernehmen EMail-bezogene Aktionen: Anzeige der Rufnummern zu einer EMail, falls die EMail-Adresse im PhoneSuite CTI Client gefunden wurde. Voraussetzung ist, dass die Outlook-Kontakte-Ordner im CTI Client verknüpft sind. Wählen der gefundenen Rufnummern. Anzeige des Kontakt-Formulars in Outlook oder im CTI Client. • Kontakt-bezogene Aktionen: Anzeige und Wahl der Rufnummern des Kontakts. • Journal-bezogene Aktionen: Anzeige und Wahl der Rufnummer des Journal-Eintrags. Öffnen eines eventuell zugeordneten Outlook-Kontakts. Outlook Add-In aktivieren: Das Outlook Add-In wird über Registry-Einträge aktiviert bzw. deaktiviert. Nach Aktivierung sollte eine zusätzliche Symbolleiste in Outlook sichtbar sein. Sie können die Symbolleiste auch manuell in Outlook ein- und ausblenden über [Ansicht > Symbolleisten > Anpassen...]. Hier sollte die Symbolleiste "PhoneSuite CTI Client Add-In" zu sehen sein. Hinweise: Wenn die Symbolleiste sichtbar ist, aber keine Reaktion auf Mausklicks zeigt, dann aktivieren Sie das Add-In bitte erneut. Das Outlook Add-In wird nur von der Professional-Version unterstützt. Outlook 2007: Unter [Extras > Vertrauensstellungscenter > Add-ins] ist das Kontrollkästchen "Makrosicherheitseinstellungen für installierte Add-Ins übernehmen" zu deaktivieren.
Anrufe in Outlook protokollieren
Siehe Journal
Outlook-Verbindung
Verbindung nach jedem Zugriff wieder beenden: Diese Option dient nur der Fehlerbehandlung und sollte im Normalbetrieb deaktiviert sein. MAPI Schnittstelle nicht verwenden: Die MAPI ist die Low-Level-Schnittstelle für Outlook. Falls bei der Verbindung zu Outlook ein MAPI-Fehler angezeigt wird, können Sie hier den Zugriff auf die MAPI abschalten. Der Nachteil ist, dass beim Lesen der Outlook-Kontakte eine Zugriffs-Warnung von Outlook erscheint. Der CTI Client versucht diese Meldung automatisch wegzuklicken, es kann aber sein, dass diese dennoch stehen bleibt und Sie die Meldung dann manuell bestätigen müssen. keine Synchronisation nach Programmstart: Mit dieser Option können Sie verhindern, dass sich der CTI Client 2 Minuten nach dem Start mit Outlook synchronisiert. Wenn mehr als 100 geänderte Datensätze zu synchronisieren sind, kann der CTI Client sonst für mehrere Sekunden oder Minuten blockieren. Nachteil: In Outlook geänderte Datensätze werden dann nicht sofort übernommen.