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PhoneSuite CTI Client - Hilfe

1. Versionen



2. Neue Funktionen im CTI Client 3.x



3. Systemvoraussetzungen


3.1. Integrierte TAPI Treiber
3.1.1. PhoneSuite CTI Server
3.1.2. Asterisk
3.1.2.1. Systemhäuser für Asterisk TK-Anlagen
3.1.3. snom IP Telefone
3.1.4. Mitel/Aastra IP Telefone
3.1.5. Tiptel/Htek IP Telefone
3.1.6. Yealink IP Telefone
3.1.7. Grandstream IP Telefone
3.1.8. Gigaset DX IP Telefone
3.1.9. Skype-Anbindung
3.1.10. Integriertes SIP-SoftPhone
3.1.11. Zoiper BIZ
3.2. getestete TAPI-Geräte
3.3. Netzwerk TAPI
3.4. Installation und Test eines TAPI-Treibers

4. Installation


4.1. Arbeitsverzeichnis
4.2. Standard-Installation
4.3. Netzwerkinstallation
4.4. Terminal Server Installation
4.5. Lokale Profile
4.6. Gemeinsame Adressdaten
4.6.1. Gemeinsame Adressdaten mit Access Datenbank
4.7. Setup Generieren
4.7.1. Zentrales Konfigurationsverzeichnis
4.7.1.1. Master-Installation
4.7.2. Hilfe zu den Setup-Generator Dialogen
4.8. Automatisches Programm-Update
4.9. Upgrade auf 3.x
4.9.1. Lizenz-Upgrade auf 3.x Pro

5. Telefonsteuerung


5.1. PhoneDialog / PhoneStack
5.2. Kurzwahltasten / Monitoring
5.3. Wahl aus anderen Anwendungen
5.4. Least Cost Routing (LCR) / Gebührenanzeige
5.5. TAPI-Monitor

6. Programmfunktionen


6.1. Journal
6.2. History
6.3. Notizen
6.4. Termine
6.5. E-Mail
6.6. TeamChat
6.7. Interworking
6.7.1. ActiveX-Control
6.7.2. SMS und Fax
6.8. Webbrowser
6.9. Busylight
6.10. Globale Suchfunktion
6.11. Kommandozeilen-Parameter für cti_client.exe
6.12. Begriffe

7. Ordner / Datenanbindung


7.1. Datenquellen
7.1.1. Outlook
7.1.2. Access-Datenbanken
7.1.2.1. Windows ODBC-Manager
7.1.3. Lotus Notes
7.1.4. LDAP
7.1.5. ACT!
7.1.6. combit address manager
7.1.7. cobra Adress PLUS
7.1.7.1. Telefon-Dialoge
7.1.8. CAO-Faktura
7.1.9. Textdateien
7.2. Filter erstellen/bearbeiten
7.2.1. Filtersyntax
7.3. Importfilter verwalten
7.4. Konfigurationsdialoge
7.4.1. Name und Inhalt
7.4.2. Datenquelle
7.4.3. Spaltenauswahl
7.4.4. Spalteneigenschaften
7.4.5. Ansicht
7.4.6. Cache
7.4.7. Eigenschaften

8. Optionen


8.1. Anpassen
8.2. Administration
8.3. Audio
8.4. Kurzwahl
8.5. Kurzwahlpanel
8.6. TAPI-Geräte
8.6.1. Wähleinstellungen
8.6.1.1. Standort
8.6.1.2. Telefonanlage
8.6.1.3. Format der Rufnummern
8.6.1.4. Wählen
8.6.1.5. Rückfrage / Halten
8.6.1.6. Fehlerbehandlung
8.7. Telefonie
8.8. PhoneDialog
8.9. Journal
8.9.1. Asterisk CDR auslesen
8.10. Lizenz
8.11. LCR/Gebühren
8.11.1. LCR-Einstellungen
8.11.1.1. Ausnahmen
8.11.1.2. Favoriten
8.11.2. LCR-Table
8.11.3. Vorwahlen der Tarifzone
8.12. Interworking
8.12.1. Start/Steuerung anderer Anwendungen
8.12.1.1. Verwendung von Platzhaltern in einem Dateiname/URL
8.12.1.2. Tastatur-Steuersequenz bearbeiten
8.13. Busylight
8.14. History
8.15. Outlook
8.16. Word-Dokumentvorlagen
8.17. Lokale Profile / Terminal Server
8.18. Notizen
8.19. Termine
8.20. Globale Suchfunktion
8.21. Fenster

9. Fensterverwaltung


9.1. Sidebar

10. Tutorials


10.1. PhoneSuite CTI Client Installation