TeamChat bietet eine einfache und schnelle 1:1 Kommunikation. So lassen sich
Chat-Nachrichten auch dann austauschen, wenn Sie oder einer Ihrer Kollegen
gerade ein Telefongespräch führen. Oder senden Sie einem Kollege, dessen
Präsenzstatus gerade auf "Abwesend" steht, eine Nachricht mit der Bitte um
Rückruf.
Voraussetzungen für die TeamChat-Funktion
- Im CTI Client muss ein CTI Server-Kurzwahlpanel eingebunden sein. Die
im Panel enthaltenen Kurzwahltasten sind jeweils einem Team-Kollege
zugeordnet und zeigen dessen Telefonie und Präsenzstatus.
- Da die TeamChat-Funktion im Zusammenhang mit dem "Präsenz-Management" über
den CTI Server bereitgestellt wird, erfordert diese einen Lizenzschlüssel
für das "Präsenz-Management" im CTI Server. Die Lizenz ist nur einmal (150
EUR) pro Server notwendig.
- In der Grundkonfiguration ist die TeamChat-Funktion deaktiviert . Über den
Konfigurationsdialog [Optionen > CTI Server > TeamChat] können Sie diese
Funktion aktivieren. Nach der Aktivierung wird die Funktion „TeamChat“ im
Kontextmenü der Kurzwahltasten des Server-Panels angezeigt.
Weitere Hilfethemen:
Senden einer Chat-Nachricht
Öffnen Sie den Chat-Dialog per Kontextmenü der jeweiligen Kurzwahltaste des Server-Panels. Im
Chat-Dialog wird daraufhin ein entsprechender Chat-Tab aktiviert. Ist der
Chat-Dialog bereits offen, kann ein Chat auch über das Symbol „Neuer-Chat“
oder per Tastenkombination „Ctrl+N“ gestartet werden. Es erscheint ein
Popup-Menü mit allen verfügbaren Team-Kollegen.
Geben Sie Ihre Nachricht im Eingabefeld ein und senden Sie diese per
Enter-Taste ab. Ihre gesendete Nachricht wird in die Anzeige des
Chat-Verlaufs übernommen. Das Eingabefeld steht nun für weitere Eingaben
bereit. Wollen Sie innerhalb einer Nachricht einen Zeilenumbruch einfügen,
so können Sie hierfür die Tastenkombination „Ctrl+Enter“ verwenden. Um einen
Chat zu beenden, genügt es den entsprechenden Tab zu schließen.
Alternativ kann der Chat-Dialog auch über das Menü "Fenster" oder einen
benutzerdefinierten globalen Hotkey geöffnet werden.
TeamChat unterstützt auch mehrere parallele Chats auf jeweils separaten
Tabs. So ist es zum Beispiel möglich, einen oder mehrere Chats als
„Standleitung“ permanent offen zu halten.
Hinweis: TeamChat unterstützt die Kommunikation mit jeweils einem
Team-Kollegen pro Chat-Tab. Gruppenchats mit mehreren Kollegen innerhalb
eines Chats werden derzeit nicht unterstützt.
Empfang einer Chat-Nachricht
Beim Empfang einer Chat-Nachricht öffnet sich der Chat-Dialog als
Popup-Fenster auf dem Desktop. Zusätzlich wird ein Signalton abgespielt. Ein
Chat-Tab mit dem entsprechenden Absender und der empfangenen Nachricht wird
automatisch aktiviert.
Konfiguration
Die Konfiguration von TeamChat kann unter [Optionen > CTI Server > TeamChat]
angepasst werden.
Folgende Einstellungen sind verfügbar
TeamChat:
- deaktivieren
- aktivieren
- automatisch aktivieren (bei der ersten eingehenden Nachricht)
Bei einer eingehenden Nachricht:
- Sound abspielen
- Chatdialog anzeigen
Chatdialog Einstellungen:
- Chatdialog per globalem Hotkey anzeigen.
- Den eigenen Name im Chatdialog nicht anzeigen.
- Beim Schließen des Chatdialogs alle Chats schließen.
- Chatdialog bei Programmende schließen, wenn er als Popup-Fenster angezeigt wird.