CTI Client im Einsatz mit Zoiper BIZ

Zoiper ist ein VoIP-SoftPhone, das neben SIP auch IAX unterstützt, sowie Konferenzschaltung, mehrere Sprachcodecs und Verschlüsselung. Der PhoneSuite CTI Client beinhaltet einen Connector für die Business-Version von Zoiper (32 Bit). Sie können somit über die CTI Client Oberfläche u.a. Anrufe per Zoiper starten, annehmen und weiterleiten.

Die 64 Bit Version von Zoiper wird leider nicht unterstützt.

2.11.2017: Laut Zoiper-Support ist für die Zoiper 5 Version das API noch nicht verfügbar. Sie arbeiten aber daran.
Die Version Zoiper 3 mit API gibt es zum Download unter:
https://www.zoiper.com/en/voip-softphone/download/classic

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Zoiper im CTI Client einbinden

Wählen Sie unter [Optionen > PhoneDialog (TAPI-Gerät) > Auswählen > VoIP] die "ZoiperBIZ Lines" aus.

Der Treiber-Konfigurationsdialog zeigt an, ob eine Verbindung zum Zoiper-API hergestellt werden konnte. Alle notwendigen VoIP-Einstellungen sind direkt in Zoiper vorzunehmen.

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Zoiper Konfiguration in Kombination mit CTI Client

Wenn Sie Zoiper vor dem PhoneSuite CTI Client starten, dann sind in Zoiper folgende Optionen zu deaktivieren:

• [Einstellungen > Automatisierung > Benachrichtigung > Es gibt einen eingehender Anruf]
• [Einstellungen > Automatisierung > Automatisierung  > Automatisches Popup bei eingehendem Anruf]
• [Einstellungen > Automatisierung > Automatisierung  > Popup-Menü bei eingehendem Anruf]

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Hinweise

Wenn Sie den PhoneSuite CTI Client vor Zoiper starten, wird Zoiper im Hintergrund automatisch gestartet. Die Oberfläche bleibt dann unsichtbar, auch wenn Sie Zoiper anschließend manuell starten. Beim Beenden des PhoneSuite CTI Client läuft die Zoiper-Instanz ggf. noch weiter. Der Zoiper-Prozess ist dann bei Bedarf über den Task-Manager zu beenden.